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泪 落 定

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【引用】8种武器巧妙“拿下客户的方法

2012-3-16 13:09:04 阅读6 评论0 162012/03 Mar16

8种武器巧妙“拿下客户的方法 2009-05-25 14:49

接近客户的方法

现代营销理论认为,推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任,他就不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品。在通常的印象中,能说会道总是推销的最有利武器。多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员。事实上,口才与销售成功与否并不存在正相关的关系。好的销售人员懂得什么时候该说,什么时候该闭嘴。国内外许多研究报告中提出,人们对销售人员的评价和看法,总是先入为主,有“首次印象效应”在起作用。如何接近客户,给客户留下良好的首次印象呢?综观五花八门的推销活动,可归纳为八种接近顾客的方法:

?问题接近法

这各方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题,通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点,进而顺利过渡到正式洽谈。

有一位推销书籍的小姐,平时碰到顾客和读者总是从容不迫的、平心静气的提出两个问题:“如果我们送给您一套关于经济管理的丛书,您打开之后发现十分有趣,您会读一读吗?”“如果读后觉得很有收获,您会乐意买下吗?”这位小姐的开场白简单明了,也使一般的顾客找不出说“不”的理由,从而达到接近顾客的目的。

?介绍接近法

销售人员与顾客联系接近采用的形式,可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述,然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法,这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前,使对方对其产品引起足够的兴趣,最终接受购买的建议。有时,销售人员采用托人介绍的方法接近顾客,这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人,通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。

?求教接近法

销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客,往往能达到较好的效果。在一般情况下,顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。

?好奇接近法

这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机,顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。

一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店,并提出要拜见鞋店老板,但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店,口袋里揣着了一份报纸,报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息,他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。于是,他大声对鞋店的一位售货员说:“请转告您的老板,就说我有路子让他发财,不但可以大大减少订货费用,而且还可以本利双收赚大钱。”销售人员向老板提赚钱发财的建议,那家老板会不心动呢?

?利益接近法

销售人员着重把商品给顾客带来的利益放在第一位,首先把好处告诉顾客,把顾客购买商品能获得什么利益,一五一十道了出来。从而使顾客引发兴趣,增强购买信心。

一位文具销售员说:“本厂出品的各类账册、簿记比其人厂家生产同类产品便宜三成,量大不可优惠”
这种利益接近法迎合了大多数顾客的求利心态,销售人员抓住这一要害问题予以点明,突出了销售重点和产品优势,有助于很快达到接近顾客目的。

?演示接近法

“我可以使用一下您 的打字机吗?”一人陌生人推开门,探着头问。在得到主同意之后,他径直走到打字机前坐了下来,在几张纸中间,他分别夹了八张复写纸,并把这卷进了打字机。“你用普通的复写纸能复写得这么清楚吗?”他站起来,顺手把这些纸分发给办公室的每一位,又把打在纸上的字句大声读了遍。毋庸置疑,来人是上门推销复写纸的推销员,疑惑之余,主人很快被复写纸吸引住了。

这是出现在上海浦东开发区某家誊印社的一个场景。

这是一种比较传统的推销接近方法。在利用表演方法接近顾客的时候,为了更好地达成交易,推销员还要分析顾客的兴趣爱好,业务活动,扮演各种角色,想方设法接近顾客。

?送礼接近法

销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客,以引起顾客的注意和兴趣,效果也非常明显。在销售过程中,销售人员向顾客赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意,并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前,销售人员要了解顾客,投其所好。值得指出的是,销售人员赠送礼品不能违背国家法律,不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控为行贿。

?赞美接近法

卡耐基在《人性的弱点》一书中指出:“每个人的天性都是喜欢别人的赞美的。”现实的确如此。赞美接近法是销售人员利用人们希望赞美自己的愿望来达到接近顾客的目的。这一点以女性更是如此。

在优美的旋律下,一位漂高的女士让你颇想与她共舞一曲,可惜“她”的身边已经有个“他”。如何实现这个心愿而又不得罪那位护花使者呢?你不妨试试对那位绅士说:“先生,你的舞伴真漂亮,如果您不介意,可以请她跳曲舞吗?”

当然,赞美对方并不是美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法不当反而会起反作用。在赞美对时要恰如其分,切忌虚情假意,无端夸大。不论如何,作为一个销售人员或者是销售经理,时时要记住,赞美别人是对自己最有利的方法。对下属的表扬比批评更能激发下属提高工作质量。如果你不是想炒掉谁的话,表扬是最好的提高工作效率的办法。




引文来源  



引文来源  8种武器巧妙“拿下客户的方法 - 名声大震的日志 - 网易博客

作者  | 2012-3-16 13:09:04 | 阅读(6) |评论(0) | 阅读全文>>

【引用】犹太人最精明的十大经商法则(三)

2012-3-16 13:07:51 阅读7 评论0 162012/03 Mar16

                       【引用】犹太人最精明的十大经商法则(三) - 若兰 - 泪 落 定 第五大法则      【引用】犹太人最精明的十大经商法则(三) - 若兰 - 泪 落 定与众人为善,声名永存【引用】犹太人最精明的十大经商法则(三) - 若兰 - 泪 落 定

      纵观犹太巨商的成功历程,就会注意到,他们 有一个共同的举措,即致富后特别注重做各种善事和公益事业。美国的犹太富豪菲利普——莫里斯公司是一家热衷于赞助社会公益事业的有名的公司,这家公司是美国500强之一。是生产世界销量第一的万宝路香烟、食品和饮料的跨国公司。总部设在纽约,生意遍及五大洲,每年的营业额超过百亿美元,他的雇员多大114000人。

       菲利普——莫里斯公司把赞助作为长期推销术,他每年都要花千万美元的巨资去赞助一些与本公司经营的产品毫不相干的事情。有些目光短浅的人认为这是白费钱或愚蠢之举,但菲利普——莫里斯公司董事会主席兼首席执行官哈米尔。马克斯韦尔却认为:“我们作为社会一员,除了像其他公司一样生产产品,提供劳务和就业机会,向政府纳税,为股东增加利润外,我们还懂得社会的其他需要。为此,我们准备履行和我们地位相适宜的义务,为社会福利做出贡献!”他还进一步解释说:“没有社会的进步和发展,就不可能有商业的繁荣。对于公司来说,参与社会的发展比单纯追求经济利益更重要。作为菲利普——莫里斯公司的人,我们一直在探索创造性思想。我们想通过努力使这种探索更生动和活泼一些。这样使我们的雇员们意识到他们都是在一个有促进力的环境工作,还可以使他们以及我们与之打交道的其他人都以和菲利普——莫里斯公司合作为荣。”菲利普——莫里斯公司就是通过把自己和整个社会利益联系起来,通过赞助文化事业密切了公司与社会的关系,从而扩大了公司的影响和知名度,反过来又促进本公司的产品销售。事实证明这确实起到了有效作用。“万宝路”香烟在泰国市场原来是没有销路的。自从它赞助了“大都会环球歌剧使者”在泰国和东南亚巡演后,它就逐渐打开了这个国家市场。

     这样的例子不甚枚举。犹太商人如此乐善好施也是一种生意经。他们为所在地兴办公益事业大量的捐资,自然赢得当地政府的好感,对开展各种经营十分有利。有些犹太富商由于对本国的公益事业有重大义举,所以获得了国王的封爵!如罗斯柴尔德家族有人被英王授予勋爵爵位。有些犹太商人还获得当地政府给予优惠条件开发房地产、矿山、修建铁路等,赚钱的路子越来越宽!!

            【引用】犹太人最精明的十大经商法则(三) - 若兰 - 泪 落 定第六条法则       【引用】犹太人最精明的十大经商法则(三) - 若兰 - 泪 落 定“女人【引用】犹太人最精明的十大经商法则(三) - 若兰 - 泪 落 定”和“嘴巴”都是最能赚钱的商品【引用】犹太人最精明的十大经商法则(三) - 若兰 - 泪 落 定

    现代社会,什么都可以成为商品。犹太人认为,不管过去、现在、还是将来,“女人”和“嘴巴”都是最能赚钱的商品。“嘴巴”生意无疑是犹太人生意经中最耀眼的部分之一。当然,任何一种生意,要想做好它,光生搬硬套生意常规还是不够的,还需要具有聪明的头脑和深邃的洞察力。

     有个日本的犹太人,他是当今有名的大富翁,也是日本肉馅面包的创始人。20世纪七十年代初,他与美国麦当劳公司合作,向日本提供价廉物美的肉馅面包。刚开始经营的时候,日本的商人都笑话他,认为在日本推销肉馅面包,无疑是自找死胡同钻,绝不可能有市场。但他不这么认为,他看到日本人身体矮小,这可能与食用大米有关,同时他又看到,美国肉馅面包店的效应正向全世界发展。基于这两点,该日本商人认为,同样是“嘴巴”商品,在美国能畅销,在日本为什么不可能呢?再说,按犹太人的观点,“嘴巴”生意绝对是最赚钱的,只要经营得法,为什么不可以获得利润呢?凭着这些信念,该日本商人的肉馅面包店开业了。不出预料,开业的第一天,顾客爆满,利润大大超过原来的想象程度。以后利润日日升高,一连用坏了几台世界上最先进的面包机器,还是满足不了顾客的消费需求,该日本商人利用肉馅面包(“嘴巴”生意)轻而易举地发了大财!!

   地球上现在有50亿个“嘴巴”,其市场潜力是巨大的。为此,犹太商人设法经营凡能够经过嘴巴的商品,如粮店、食品店、鱼店、肉店、水果店、蔬菜店、餐厅、咖啡店和酒吧等等

      犹太人还认为,做生意盯住女性商品更能成功!他们说“男人赚钱,女人花钱。如果想赚钱,就必须先研究女顾客,赚取女顾客的钱。因此,当你的生意能够瞄准女顾客时,也就瞄准了钞票。”众所周知,南非是世界上最主要钻石原料产地,而世界上最大的钻石产品加工市场却在以色列。以色列没有出产钻石,却成为世界上最大的钻石加工地,这是值得人们深思的。原因就在以色列的犹太人慧眼独到,他们知道钻石经营加工后显得华丽名贵,能博取世界女性的欢心和仰慕!

    在犹太商人看来,瞄准女人的钱,就等于赚取了男人工作所赚的钱。女人不仅是赚钱的商品,而且是赚钱的第一商品。关于做女人生意,犹太人中流传着许多谚语:“从男人身上赚钱,其难度要比以女人为对象大10倍”。“钱是男人赚的,开销权却在女人手里”。“让女人掏腰包的机会远比让男人掏腰包的机会多。”“挣钱的是男人,用男人钱养家的是女人”等等。日本著名犹太商人佐藤说,把商品以高价卖给女人,还要让女人把眼看花。在佐藤70大寿时写给儿子的信中,他这样说:“一方面盯紧别人的女人,赚女人掌管的钱;另一方面盯紧自己的女人,别让她花销无度!”

    的确,做女人的生意,一直是犹太商人看家行当。如今,这块“蛋糕”非但没有减小,反而越做越大。我们如果能把握市场脉搏,洞悉女性消费心理,就能取得生意的成功!!

作者  | 2012-3-16 13:07:51 | 阅读(7) |评论(0) | 阅读全文>>

【引用】犹太商人最精明的十大经商法则(五)

2012-3-16 13:05:50 阅读17 评论0 162012/03 Mar16

                                   第九大法则    只赚该赚的钱

   犹太民族的先哲们在其他民族还处于农耕时,就预测到将来社会的发展趋势,并作出种种规定。这些法规在现代生活中,也已被证明为合理和有效的规定,对于商业史和法律史都具有重大意义。这种基本思路和具体规范,对犹太商人形成其独特的经营风格,对现代商业世界的价值标准,都具有深远的影响。如果有人说犹太人欺骗了你,请不要相信,因为犹太人天生不会欺骗人!

    美国有个犹太人开的棕色浆果烤房烤面包坊,女主人叫凯萨琳,有一手很好的烹饪技术。这家烤面包坊店面小,不显眼,两个女儿做雇员。第一年,生意兴旺,买卖红火;又过两年,小店变成了公司;没过多少年,凯萨琳就被尊称为“面包大王”,年营业额上升到400万美元,成了大企业。办店之初,凯萨琳说:“做生意,没有一定的规则可循,完全靠经营者的随机应变。但我抱定一个原则,就是“诚实不欺”四个字,以不变应万变,强调只赚该赚的钱。”为此,她首先精确地计算了面包成本,加上合理的利润,订出公平的价格,并标在包装上。其次,公开声明,“货逾三天卖不出,过期面包收回”,在面包上注明烘烤日期。她派出汽车,每天给经销商送去新鲜面包,收回旧面包,常年如此,毫不马虎,也不吝惜。

        一次,凯萨琳派出的汽车,装着收回的面包,途径一个火灾区。那里食品短缺,饥饿的人们发现面包车,一哄而上,要买车里的面包。这可急坏了押车人:不管他们多么同情饥饿的群众,也不敢把旧面包卖出去,不然要被老板开除的。一方要买,一方不敢卖,怎样处理这件事呢?这时一个押运员向购买者说:“本公司不卖过期的面包,但并没有规定不许强买;大家可以强买货物,凭良心扔些钱就可以了”。他恳请在场的记者把他们劝阻及人们强买面包的情景拍照下来,用这些照片去向老板做出说明。这个消息传出以后,凯萨琳面包公司的信誉徒然上升,赢得了消费者的信任,不到半年,赢利增加了五倍,产品遍销整个美国。凯萨琳说:“遵守口头的承诺,既能提高信誉,又能带来滚滚财富!”

                      第十大法则    把钱赚得滴水不漏

            犹太人除自己之外,不相信其他任何人。在遇到金钱问题时,表现出过分的小心。交易过程中,犹太人总会认真研究合作者所在国家和地区的法律、市场、公司前景,甚至合作者的个人喜好等,在确保对方没有空子可钻时,才可能达成交易。每一次交易都是一次智力的较量。遇到真正难缠的商人时,犹太人并不可怕。他们会留给自己很多时间,去实地考察。在他们看来,一个商人如果对对方公司的具体实力、信誉一无所知,那才是真正令人担忧的——他们从不相信别人提供的材料。犹太人商业网络十分宽广。他们积极发展与外商的合作关系,建立起联合公司。尽管如此,犹太商人对于外国人履行协议的能力仍持怀疑态度。对于协议中的内容,仍小心谨慎。为了使对方遵守并履约,他们将直接派人采取其他方式实施监督。

          为了防止生意场上的骗局发生,犹太商人总能把事情做得滴水不漏。如一个美国犹太商人,想从法国进口一批女士手套。在货物抵达美国后,须交一笔昂贵的进口税。为了省下这笔钱,犹太商人采取周密的策略。先将从法国购进的一万套手套一分为二,只将其中的上万只左手套发运美国。手套抵达后,一直没人去取,直到过了提货期,当海关将这批手套视为无主货物拍卖时,发现全是左手套,没人买,而这位商人便以最便宜的价格买下这批货。不久后,他又以同样的方式在另一个港口买下了另外的一万只右手套!在交易发生时,只要做到滴水不漏,任何原则都会为聪明的犹太商人所用。如果真正遇到互为对手的难缠商人,犹太商人就会给对方布置好陷进。他们会同杰出的间谍师合作。犹太商人以重金聘请那些无所不能的间谍,帮自己一次又一次地挫败对手。在犹太商界里,那些伟大的商业奇才,他们本身就是最杰出的间谍。他们长期处于不败之地,没有被那些难缠商人所摆布,就是因为他们善于利用情报,利用最新信息,完善自己的计划,健全订立的契约,最终促成交易的正常进行。

作者  | 2012-3-16 13:05:50 | 阅读(17) |评论(0) | 阅读全文>>

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